Verzendbeleid


Versand- & Lieferbedingungen

Aktualisiert: 10.10.2025

1. Bearbeitung der Bestellungen

Wir bearbeiten und versenden alle Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen, nachdem die Zahlung erfolgreich eingegangen ist.
Während Feiertagen oder hoher Nachfrage kann die Bearbeitungszeit geringfügig länger ausfallen.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

2. Lieferzeiten

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 8–15 Werktage.
Dies ist ein geschätzter Zeitraum. In Einzelfällen (z. B. durch Zollkontrollen, logistische Engpässe, Feiertage oder Streiks) kann sich die Lieferung auf bis zu 20–30 Werktage verlängern.
Wir bemühen uns stets um eine schnellstmögliche Zustellung Ihrer Bestellung.

3. Versandkosten & Zollgebühren

Die Versandkosten werden Ihnen beim Checkout angezeigt, bevor Sie den Kauf abschließen.
Etwaige Zoll- oder Einfuhrgebühren werden vom Käufer getragen und können bei Lieferung durch den Zustelldienst erhoben werden.
Diese Gebühren liegen außerhalb unseres Einflussbereichs und variieren je nach Zielland.

4. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie Ihre Lieferung verfolgen können.
Bitte beachten Sie, dass sich Tracking-Informationen zeitverzögert aktualisieren können, bis das Paket den lokalen Zustelldienst erreicht – dies ist bei internationalen Sendungen normal.

5. Risiko von Verlust oder Beschädigung

Alle Sendungen sind bis zur Zustellung versichert.
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht erst dann auf den Käufer über, wenn die Ware an ihn übergeben wurde.

6. Verzögerte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand zugestellt werden, haben Sie das Recht, den Kauf zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Bitte wenden Sie sich in diesem Fall vor der Eröffnung eines Streitfalls bei Ihrem Zahlungsanbieter an unseren Kundendienst, um eine schnelle und korrekte Bearbeitung zu gewährleisten.

7. Zahlungsanbieter (Stripe, PayPal, Klarna)

Wenn Sie über Klarna oder PayPal bezahlt haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst direkt, bevor Sie einen Streitfall eröffnen.
Nur so kann sichergestellt werden, dass Ihre Anfrage schnell und korrekt bearbeitet wird.
Bei Zahlungen über Stripe erfolgt die Rückabwicklung gemäß den Richtlinien des Zahlungsanbieters.

8. Versandorte

Wir versenden unsere Produkte aus internationalen Lagern, um Lieferzeiten zu optimieren.
Alle Lager unterliegen strengen Qualitätskontrollen, um eine einwandfreie Lieferung sicherzustellen.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst:
📧 info@novo-vita.de
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden (werktags).

10. Rechtlicher Hinweis

Diese Versandbedingungen entsprechen den Anforderungen der EU-Verbraucherrechterichtlinie sowie den deutschen E-Commerce-Gesetzen.
Mit Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und akzeptiert haben.